SFR ou les boulets à répétition…
Alors là, niveau boulet, nous sommes dans les hauteurs…
En début de mois j’ai changé de forfait (un pro série limité), ça a été toute une aventure. J’attendais donc les papiers nécessaires au changement de titulaire de la part d’ SFR pour céder ma ligne à mon entreprise.
Je les reçois aujourd’hui, et commence à les lire. Je tombe aussitôt sur une boulette faite par le type à la boutique. Je constate, que la durée du contrat n’est que de 12 mois, alors que j’avais demandé un réengagement de 24 mois (et cette information n’est pas renseignée sur l'avenant du contrat que j’ai signé)
J’appelle donc une nouvelle fois le service client SFR, explique pour la énième fois mon histoire demandant que l’on bascule sur 24 mois et que l’on me renvoie les papiers « rectifications faites».
Je patiente un bon quart d’heure, la dame me reprend, changements effectués, mais m’annonce qu’en revanche, je ne peux pas céder ce forfait à ma société parce que les séries limités ne se cèdent pas…Sauf que si j’ai pris ce forfait pro, c’est sur conseil d’un commercial pro de chez SFR justement pour que ma société le détienne.
Évidemment ce n’est de la faute de personne chez SFR, et personne ne peut rien faire…
En boutique : "faut voir ça avec le service client", et au service client : "voyez ça directement en boutique"...
Le genre de méthode qui à le dont de m'agacer...
Les conseillers d’ SFR mélangent tout, où ne sont pas au courant, aucun professionnalisme, aucune prise de responsabilité. (hé, ho, faut pas trop en demander non plus…)
Attendez, la meilleure de l’année, c’est que je demande le service résiliation, j’attends encore 15 minutes et la connexion se coupe. Personne ne me rappelle, pensez-vous…
Je rappelle donc dans la foulée et l’on m’annonce qu’il vaut mieux rappeler demain, parce que le service résiliation est en grève !
Non mais elle terrible celle-là !!!
Ce n’est qu’après 4 autres coups de fil en boutique et au service client, qu’enfin, une commerciale répond à ma demande en me faisant parvenir les documents du changement de propriétaire.
Et bien, c’est laborieux…(et dire que les papiers ne sont pas encore arrivés…)
En début de mois j’ai changé de forfait (un pro série limité), ça a été toute une aventure. J’attendais donc les papiers nécessaires au changement de titulaire de la part d’ SFR pour céder ma ligne à mon entreprise.
Je les reçois aujourd’hui, et commence à les lire. Je tombe aussitôt sur une boulette faite par le type à la boutique. Je constate, que la durée du contrat n’est que de 12 mois, alors que j’avais demandé un réengagement de 24 mois (et cette information n’est pas renseignée sur l'avenant du contrat que j’ai signé)
J’appelle donc une nouvelle fois le service client SFR, explique pour la énième fois mon histoire demandant que l’on bascule sur 24 mois et que l’on me renvoie les papiers « rectifications faites».
Je patiente un bon quart d’heure, la dame me reprend, changements effectués, mais m’annonce qu’en revanche, je ne peux pas céder ce forfait à ma société parce que les séries limités ne se cèdent pas…Sauf que si j’ai pris ce forfait pro, c’est sur conseil d’un commercial pro de chez SFR justement pour que ma société le détienne.
Évidemment ce n’est de la faute de personne chez SFR, et personne ne peut rien faire…
En boutique : "faut voir ça avec le service client", et au service client : "voyez ça directement en boutique"...
Le genre de méthode qui à le dont de m'agacer...
Les conseillers d’ SFR mélangent tout, où ne sont pas au courant, aucun professionnalisme, aucune prise de responsabilité. (hé, ho, faut pas trop en demander non plus…)
Attendez, la meilleure de l’année, c’est que je demande le service résiliation, j’attends encore 15 minutes et la connexion se coupe. Personne ne me rappelle, pensez-vous…
Je rappelle donc dans la foulée et l’on m’annonce qu’il vaut mieux rappeler demain, parce que le service résiliation est en grève !
Non mais elle terrible celle-là !!!
Ce n’est qu’après 4 autres coups de fil en boutique et au service client, qu’enfin, une commerciale répond à ma demande en me faisant parvenir les documents du changement de propriétaire.
Et bien, c’est laborieux…(et dire que les papiers ne sont pas encore arrivés…)
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